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爷爷给孙子买蛋糕拿回家后悔了商家愿意退一赔十[新闻]

发布时间:2020-08-28 18:34:57 阅读: 来源:消防泵厂家

圣诞是外国的传统节日,但是随着中外交流的不断频繁,中国也掀起了圣诞热潮,尤其是圣诞节临近元旦,是新的一年的预备节日,所以气氛更是浓重,郑州的李先生平时很疼爱孙子,所以决定在圣诞节为孙子买个小蛋糕,本来打算高高兴兴的,可没想到接下来发生的事情却让他好心情瞬间没了。

蛋糕拿到家以后,李先生决定先把蛋糕放在冰箱里,因为距离孙子放学还有一个小时。过了一会,孙子放学回家,李先生把蛋糕从冰箱里拿出来,就在拆掉外层的保鲜膜之后,瞬间后悔了,这个蛋糕上的草莓居然长毛了,李先生回忆起自己再买蛋糕的时候,店员说这个草莓是从外地空运过来的,品质很好,不然自己不会决定买下来,结果就发生了这个事情,愤怒的李先生马上联系了记者。

记者在了解事情原委之后,看了一下这个蛋糕,果然是出现发霉长毛的迹象,于是跟着李先生一起来到了这家好利来蛋糕店。到了之后是店员接待的他们,记者来到商品展示橱窗前,看到了同款草莓蛋糕,蛋糕上的草莓颜色鲜艳,不存在变质的迹象,于是记者对店员进行询问,是否有其他的顾客来店里反映过草莓存在变质的情况,店员说李先生是第一个,店员马上对记者表示,这属于他们工作疏忽,所以可以免费给李先生重新更换一个。

李先生不同意这个解决办法,坚持要求按照食品安全法和消费者权益表示法所规定的,退一赔十,店员正犹豫不决,这时店长过来了,在了解了整件事情之后,准备和李先生共同商议解决办法,李先生说,他怀疑店里用的草莓可能根本没有分拣和清洗,如果只有一个草莓是这样,自己也不可能提出这种要求,毕竟自己并不是想讹人。店长对李先生解释道,自己店里的草莓都是经过清洗、消毒的,至于出现了变质的草莓,是因为他们的分拣工作疏忽了,现在愿意退一赔十,这块草莓蛋糕的价格是58元,那么将会赔偿李先生580元。

好利来的这个做法很负责,在遇到产品问题时,不逃避,不推卸责任,而是认认真真的为消费者解决,如果每一个商家都能做到这个程度,那么消费者在购买商品时一定会更加放心,这样会调动消费者的购买积极型,形成一个良性的循环,不过消费者在购买产品时还是要仔细辨别是否存在变质情况,吃得安全健康才是最重要的。

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