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淘宝3个月清退卖家20余万户买家退货索赔无门名医汇

发布时间:2019-09-27 16:56:35 阅读: 来源:消防泵厂家

淘宝3个月清退卖家20余万户 买家退货、索赔无门

中广网北京8月20日消息(记者孙莹)据中国之声《新闻晚高峰》报道,网购如果买到假货、次品,是选择退货、给差评,还是投诉?如果跟卖家拉锯战,人家却突然关了店铺,玩起了人间蒸发。是自认倒霉,还是找电商讨说法?

现实生活中,路边熟悉的小店关门易主或重新开业,我们都会有所关注,但是每天有多少网店开张、关闭无从知晓,仅被电商清退的卖家就不计其数。

阿里巴巴法务白添:从今年的1月1号到4月8号,淘宝网自己主动清退卖家20余万户,超过20万。

在电商看来,关店铺更是非常平常的事情。

白添:关店铺可能是主动的,也可能是被动的,因为我们处罚了他,所以他自己关了店铺。

依据消法修正案的规定,经营者不再利用网络交易平台提供服务,消费者可以找提供交易平台的电商要求赔偿,电商再去找卖家追偿。电商对此有很多担忧。

白添:经营者如果不再利用该平台提供服务,我们如果主动去清退,可能我们需要承担先行赔付的责任,然后还要承担无法追偿的一个风险,理性选择的话,我们对这些不良商家可能会网开一面。

中国消费者协会法律与理论研究部副主任陈剑认为,出于对消费者权益的保护,必须加大经营者,包括网络交易平台提供者的责任,但是应明确平台担责的条件。

陈剑:在原理上,和实体店的原理相关,但是其中缺了一个环节,就是平台在应尽法定义务没有履行情形下,所承担的责任,应该补充这部分责任,现在的写法对于经营者有很大的空间,消费者法应该更强有力地保护消费者的利益。

原标题:淘宝3个月清退卖家20余万户买家退货、索赔无门

原文链接:http://china.cnr.cn/xwwgf/201308/t20130820_513373146.shtml

稿源:中国广播网

作者:孙莹

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