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金书波到电信用户申诉受理中心调研

发布时间:2020-01-14 19:52:30 阅读: 来源:消防泵厂家

工业和信息化部党组成员、中纪委驻部纪检组组长金书波一行8月7日到电信研究院电信用户申诉受理中心调研并座谈。金书波首先视察了电信用户申诉受理中心的办公环境和工作情况,亲切看望了中心全体员工。

电信研究院院长曹淑敏汇报了电信用户申诉受理中心的基本情况,以及电信研究院对电信用户申诉受理中心保障用户权益工作的全面大力支持。电信用户申诉受理中心负责人汇报了全国电信用户申诉受理机构概况、全国电信用户申诉情况、用户申诉受理工作面临的形势和挑战等方面内容。

金书波对电信用户申诉受理中心保障用户权益的工作予以了充分肯定,并指出电信用户申诉受理中心作为工业和信息化部服务用户的窗口单位,化解了大量矛盾。此外,电信用户申诉受理中心认真履行工作职责,在服务用户、服务企业、支撑政府等方面发挥了不可替代的作用。

金书波对电信用户申诉受理中心工作提出了三点要求:一是要进一步加强与用户的联系,用户申诉调解工作要更加细致,工作的方式方法上要有创新;二是要加强与企业的沟通配合,督促企业提高服务质量和用户满意度,有效降低用户申诉率;三是要结合行业的技术发展,工作要具有前瞻性,及时发现问题,为政府决策提供支撑。

工业和信息化部驻部纪检组监察局局长黄文玉、电信管理局副局长李湘宁等陪同调研。

(责任编辑:HN666)

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